Pós-Corona: Da Crise à Oportunidade
Como será o mundo dos negócios depois da pandemia do coronavírus? A pandemia acelerará cada tendência em uma década e redefinirá indústrias inteiras. Setores fundamentais como saúde, educação e transporte estão à beira de uma ruptura sem precedentes à medida que o mercado recompensa inovadores como a Tesla com avaliações maciças.
O domínio de mercado de gigantes da Big Tech como Amazon, Apple, Google, Facebook e Microsoft aumentará, e eles aproveitarão seu tamanho para entrar e dominar novos setores.
1 – A participação do ecommerce no varejo dos EUA, que vinha crescendo 1% a cada ano, saltou 11% em oito semanas após a pandemia atingir os Estados Unidos. O forte desempenho das grandes empresas alimentou a recuperação do mercado de ações dos EUA. No entanto, as médias empresas declinaram, e as empresas menores foram as mais atingidas. Enquanto o S&P registrou crescimento até meados de julho de 2020, as médias caíram 10%, e as small caps caíram 15%. Marcas que já estavam caindo, como JCPenny e Neiman Marcus, foram as mais atingidas.
2 – Grande parte do capital de estímulo que entrou no mercado de capitais dos EUA foi para empresas inovadoras. A avaliação da Tesla supera Toyota, Daimler, Volkswagen e Honda juntas, embora fabricará apenas 400.000 carros em vez de 26 milhões de carros fabricados pelos outros quatro em 2020.
3 – Setores testemunharão a consolidação do mercado em torno de inovadores ou gigantes do mercado com balanços sólidos, ativos de alto valor, dívida barata e baixos custos fixos. Empresas como Costco, Honeywell e Johnson e & Johnson, que têm US$ 11 bilhões, US$ 15 bilhões e quase US$ 20 bilhões, respectivamente, em suas contas bancárias, terão sua escolha de ativos e clientes quando concorrentes mais fracos fecharem.
4 – A sobrevivência de uma empresa depende da saúde do setor e de sua posição dentro dela. Empresas não dominantes em setores fracos devem aproveitar os ativos atuais para pivotar a novas linhas de negócios. A Thryv Holdings, a maior empresa de páginas amarelas da América, usou seu relacionamento com milhares de pequenas empresas para se transformar em Customer Relationship Management.
5 – As empresas devem se tornar leves em capital e passar para uma estrutura de custo variável, aproveitando os ativos de outras pessoas. Uber aluga espaço nos carros de outras pessoas dirigidos por não-funcionários. Assim, quando a receita foi para zero durante a pandemia, os custos da Uber caíram 60% a 80%. Apesar da indústria hoteleira ter sido um grande sucesso, o Airbnb está bem posicionado para tomar uma participação mais significativa do setor.
6 – 82% dos líderes corporativos planejam permitir trabalho remoto parcial e 47% pretendem oferecer trabalho remoto em tempo integral em suas organizações. Mas o trabalho remoto tem sua parcela de desvantagens. Serendipity é fundamental para a inovação, e a presença fortalece a responsabilidade. As empresas devem oferecer vantagens criativas, como material de home office e cartões de débito de supermercado para apoiar o trabalho remoto.
7 – Depois de Covid, mais funcionários exigirão trabalho em casa de suas organizações. Indivíduos com salários acima de US $ 100.000 terão mais facilidade para fazer a demanda. Isso criará uma maior separação de classes depois de Covid. 60% dos empregos que pagam mais de US $ 100.000 podem ser feitos em casa, em comparação com apenas 10% dos empregos que pagam abaixo de US $ 40.000.
8 – A Brand Age, onde as empresas vendiam produtos produzidos em massa para margens irracionais, criando associações emocionais por meio da publicidade, terminou. A Era do Produto alimentada pela descoberta on-line começou. Quando a publicidade passa de volta, elas irão fluir para plataformas online. Facebook e Google responderão por 61% do mercado de anúncios digitais em 2021.
9 – Há principalmente dois modelos de negócios digitais. As empresas vendem produtos com lucro ou monetizam seus usuários. O Android oferece smartphones mais baratos e invasivos à privacidade, enquanto o iOS exige um prêmio para um produto que respeite a privacidade. À medida que a privacidade se torna mais central, esses modelos se tornarão incompatíveis. A Apple abandonará a pesquisa no Google mesmo quando o Google pagar US$ 12 bilhões por ano.
10 – O domínio de mercado do Corona, Amazon, Google, Facebook, Apple e Microsoft só vai ficar mais forte. A Big Tech representa 21% do valor de todas as empresas de capital aberto. Amazon e Apple adicionaram Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery e Lionsgate à sua capitalização de mercado entre janeiro de 2019 e fevereiro de 2020.
11 – As empresas de Big Tech alavancam seu domínio de mercado para criar volantes – ciclos virtuosos que geram crescimento sem custos proporcionais. Além da entrega rápida, o Amazon Prime oferece streaming de vídeo para aumentar o tempo gasto em sua plataforma. A Apple dominou o negócio de wearables (Apple Watch, AirPods e Beats) com US$ 20 bilhões em receita em 2019 porque seu volante conecta telefones, relógios e wearables, uma vantagem que a Rolex ou a Bose não podem competir.
12 – A Big Tech transformou indústrias inteiras em recursos. A Amazon superou a FedEx e transformou a indústria de entregas no recurso Prime. A indústria de mídia, no valor de centenas de bilhões de dólares, se tornará um veículo de aquisição de clientes para o negócio principal da Apple e da Amazon.
A capitalização maciça do mercado também cria problemas para as gigantes da tecnologia. Os investidores esperam que as empresas da Big Tech adicionem quase um trilhão de dólares em receita ao longo de cinco anos. Apenas alguns setores podem proporcionar esse crescimento: Saúde, Seguro de Vida e Educação. As grandes empresas de tecnologia terão que entrar nesses mercados e competir entre si.
13 – O movimento de assinatura da Amazon é transformar centros de custos em cabeças de receita. Ele faz isso aproveitando sua escala e acesso a capital barato ilimitado para fazer investimentos maciços que outros simplesmente não conseguem igualar. A Amazon construiu os melhores recursos de data center internamente e os vendeu para outras empresas através da Amazon Web Services (AWS). Aproveitou sua experiência em armazém e distribuição para lançar o Amazon Marketplace.
14 – A Amazon tem mais visão do cliente do que qualquer atuário de seguros. Pode alavancar isso para incursão em seguros. Além disso, pode entrar na área da saúde e oferecer serviços de telemedicina através da Alexa, já que a pandemia removeu gargalos regulatórios. Combinada com seu varejo, farmácia e wearables, a Amazon pode oferecer um produto integrado de saúde para hospitais rivais.
15 – As empresas devem encontrar maneiras de criar modelos de receita recorrentes oferecendo serviços empacotados. Como fabricante de produtos, a Apple deveria ter levado um golpe durante a pandemia. No entanto, ele havia se transformado em uma empresa de software com receita recorrente através de investimentos maciços no iCloud, Apple T.V., Apple Cloud e Arcade. A receita recorrente contribuiu com 23% da receita da Apple em 2019, amorteceu-a da pandemia e dobrou sua avaliação.
16 – A maioria dos produtos depreciam. Para dominar, as empresas devem construir produtos Benjamin Button que se tornem mais valiosos a cada uso. O efeito Benjamin Button é o resultado de mais dados do usuário e efeitos de rede. O Spotify adiciona mais usuários a cada ano, atraindo mais artistas e dando à empresa mais dados para melhorar sua personalização. Da mesma forma, as recomendações da Netflix melhoram cada vez que um usuário assiste a um filme ou um programa de TV.
17 – A psicologia evolutiva diz que as marcas podem atrair os clientes de três maneiras. Eles podem atingir o “cérebro”, o “coração” ou “genitais”. Marcas que apelam para o cérebro fazem afirmações racionais de maior valor ou preços mais baixos como a Amazon. Empresas como o Facebook aproveitam o instinto do coração de cuidar de amigos e familiares. Finalmente, as marcas podem apelar para o instinto sexual de se sentirem mais atraentes para vender produtos premium a margens irracionais como a Tesla.
18 – Academia, saúde e seguro estão esperando por interrupção. As indústrias estão abertas à interrupção quando há um aumento dramático no preço sem um aumento correspondente no valor, uma forte dependência do patrimônio da marca ou da má vontade do cliente. As mensalidades da faculdade aumentaram 1400% em 40 anos sem acréscimo significativo de valor. O prêmio médio de cobertura familiar aumentou 54% em 10 anos.
19 – Depois de Covid, a Big Tech se mudará para a academia. Clayton Christensen previu que 50% das faculdades e universidades ficariam sem negócios nos próximos 10 a 15 anos. As empresas de Big Tech podem fazer parcerias com a academia para oferecer 80% de valor de um diploma de quatro anos a milhares a 50% do custo. O MIT e o Google poderiam, em conjunto, projetar um programa de dois anos de US$ 50.000 que matricula 100.000 alunos para gerar US$ 5 bilhões por ano.
Fonte: You Exec
